Technicien(ne) de maintenance SAV de commande numérique
Emploi
Manosque, 41, Alpes-de-Haute-Provence, Centre-Val de Loire
Nous recrutons un Service Delivery Manager (SDM) expérimenté pour rejoindre notre entité Sudériane du Groupe IT Partner, située à Manosque. En tant que SDM, vous assurerez la gestion des équipes techniques et garantirez la qualité de production des services pour nos clients. Vous jouerez un rôle clé dans le suivi des niveaux de services contractuels, tout en cultivant une relation client de proximité aux côtés de l'équipe commerciale. Vos missions principales 1. Management d'équipe * Gérer, encadrer et accompagner le développement de l'équipe technique, incluant la gestion des conflits, la formation, les réunions et les entretiens individuels. * Favoriser l'intelligence collective au sein de l'équipe, en assurant la cohésion et la collaboration. * Assurer le suivi des tâches administratives pour votre équipe (temps de travail, absences, notes de frais). * Piloter la charge de travail de l'équipe et prioriser les missions pour optimiser la productivité. * Définir des objectifs de performance individuels et collectifs, en réalisant un suivi régulier et en ajustant si nécessaire. 2. Gestion des contrats de services * Participer à l'élaboration des contrats de services, en définissant[...]